(通讯员 马海建)今年以来，大唐鲁北发电公司把关爱职工心理健康融入“五福计划”“我为群众办实事”“家文化”建设当中，加强职工心理服务体系建设，探索出全面整合、全员参与、全心服务、全局推进、全程保障的慧心服务“五全模式”，大力培育职工积极向上的良好心态，广大职工的获得感、幸福感、安全感明显提升。
全面整合，把服务阵地“搭起来”
秉承点面结合的原则，搭建职工心理服务平台，畅通职工诉求反映渠道，及时了解和掌握职工心理需求，疏解职工心理问题。一是横向整合资源搭平台。从服务职工这个大局出发，建立职工心理咨询室暨滨州市第一批心理咨询“慧心服务点”。服务点面积60余平方米，设有接待阅览区、心理测评区、个体咨询区、沙盘游戏区、情绪宣泄区、心身放松区等多个功能区，配备心理沙盘工具、慧心自助服务仪、心理认知训练仪器等设备和相关科普挂图、书籍等心理健康普及知识资料，为广大职工打造了一个专业化、系统化、智能化心理健康科学服务平台。二是纵向整合行业资源延触角。依托各分工会服务阵地，赋予心理健康服务新的职能职责，将工作触角延伸至生产一线，工会主席带头，不定期组织工会会员、职工代表等，通过座谈会、调查问卷等方式，对全厂职工摸排各类心理健康问题，及时疏导化解，开展职工心理健康预警预测，有的放矢地对职工实施精准指导和干预疗愈，促进心理服务可持续健康发展。
全员参与，把人才队伍“强起来”
坚持把人才队伍建设摆在突出位置，采取“专业+志愿”的方式，不断扩大心理健康服务队伍。一是组建专业服务队伍。与滨州市心理咨询师协会开展结对共建，邀请相关专家深入指导成熟心理咨询经验，帮助心理咨询专职人员认识常见心理问题和精神障碍的主要表现特征，熟练掌握精神卫生和心理健康科普宣教能力，为全厂职工心理健康提供专业化服务。二是组建全厂志愿队伍。定期邀请专业心理健康培训师为公司工会干部、一线志愿者等开展专业心理培训，培训熟悉心理健康与精神卫生相关的基础知识，并有计划地培养心理咨询志愿者，多名职工顺利通过滨州市职工心理辅导员线上培训考试，取得结业证书，全力打造一支心理健康服务志愿者队伍，提升全员参与度。截至目前，全厂共培养30余名心理健康服务志愿者，做到专业全覆盖，在基层为广大干部职工提供心理健康服务。
全心服务，把服务效能“提起来”
通过创新工作方式，在服务形式、服务范围等方面不断扩大、推陈出新，全心全意提高服务质量。一是“线下”与“线上”相结合。线下，依托心理咨询“慧心服务点”，由专业人员开展心理健康测评、心理健康教育、团体辅导、个体咨询服务等服务，引导职工合理疏导情绪，促进身心健康。线上，在公司微信公众号开通职工心理服务小程序，职工可通过小程序线上了解心理知识、观看心理视频，并提供线上诊疗，职工可实名或匿名咨询。二是“请进来”与“走出去”相结合。聚焦基层一线有极端情绪的、有极端困难的“两类群体”，通过工会组织筛查，主动引导其到“慧心服务点”进行心理治疗，“一对一”跟进了解服务对象情况，调节服务对象内心的矛盾和焦虑，建立了覆盖公司全体职工的“一人一档”心理健康档案，并根据心理状况划分为红、黄、绿三个等级，持续提供更准精的服务，预防其心理问题转变为心理疾病，避免实施极端行为。同时，推进心理健康服务进班组、进基层，延伸拓展服务领域，已到多个专业班组开展团体心理辅导、心理健康讲座和专题知识讲座，累计服务职工100余人次。
全局推进，把特殊人群“统起来”
在广泛开展职工心理健康服务的同时，把特殊人群作为心理健康服务的重点，开展心理疏导、情绪化解、权益保障等工作，最大限度增加和谐因素，不断促进幸福大唐建设。一是加强排查登记。高度重视身患重大疾病、家庭困难职工，受到处分的干部职工以及生产前后女职工等人群心理健康，强化与各部门、分工会的联合联动，加强日常排查登记，认真评估职工群众心理情绪状况，及时干预化解危机，防范极端事件的发生。特别是针对生活失意、心态失衡、行为失常等人群，主动邀请到“慧心服务点”进行心理咨询，理顺职工心气，提振生活信心。二是分类开展测评。搭建心理状况测评系统，从感觉、情感、思维、意识、行为直至生活习惯、人际关系、饮食睡眠等多个维度进行测评，并根据测评结果，将心理状况划分为“红色不健康”“黄色亚健康”“绿色健康”三种等级，针对红色、黄色档案职工，通过谈心谈话等方式进行重点心理疏导干预。
全程保障，把制度机制“建起来”
坚持以制度建设为抓手，从组织实施、运行模式、管理方式等方面加以规范，推进职工心理健康服务全过程、全链条闭环管理、高效运行。一是建立长效机制。为确保心理健康服务有序推进，成立由工会主席为组长的领导小组，与分工会一盘棋共同抓，定期召开领导小组会议，协调解决工作中的重难点问题。加大经费保障力度，探索建立多元化资金筹措机制,保证心理健康体系建设的宣传、培训、设施建设、购买服务等工作顺利推进。二是强化制度管理。按照滨州市总工会构建“慧心赋能”职工心理关爱体系要求，建立心理咨询室管理制度、心理咨询师制度、心理咨询保密制度、心理健康档案管理制度等系列制度，对日常接待、热线咨询、心理测试、团体活动等工作进行跟踪、监督和管理，确保心理健康服务工作取得实效。
接下来，鲁北发电公司将继续搭平台、建阵地、见行动，着力打造心理咨询“慧心服务点”工会品牌，让职工心理更阳光、干劲更充足，用实际行动助力鲁北公司高质量发展。
