今年以来，付煤公司积极应对市场变化，强化市场营销力度，实施“请进来+走出去”服务策略，通过优质服务“零距离”，打造煤炭营销“升级版”。
该公司充分认识到唯有适应市场变化才能生存。他们打破以往传统产销方式，变“用户需要什么煤就生产什么煤”，按照订单组织生产、煤种搭配、差异化营销，不断完善产销一体化的营销方式。
制定了和市场行情相契合的煤炭生产和销售策略，按照需求调整和不断优化产品结构，与新老客户加强沟通联系，同时对区域煤炭经营市场进行调研，分析行情、把脉需求，制定营销方案。从公司领导到销售人员直接充当销售市场竞争的战斗员，先后多次到重点用户走访，进一步了解用户需求、征求用户意见，发展供需合作。组建对外市场开发攻坚小组，及时掌握市场前沿信息，定向性开发市场、开辟新的销量增长点，在秉承传统上门营销模式的同时，制定了分质定制和差异化销售策略，积极同上级运销部门保持联系沟通，通过“互联网+”销售营销方式打造新的煤炭交易方式。
“我们要牢固树立‘服务稳客户、赢市场’的理念，组织好订单生产、落实好煤种搭配、保证好优质服务，让客户对我们的煤炭产品安心、放心、省心。”这是煤质运销中心徐钦文科长在给大家上外运形势课时反复强调的一句话。该公司将强化销售服务作为开拓市场的有力举措，销售人员主动上门服务，了解客户的生产现场和库存情况，及时掌握煤炭需求情况，及时反馈客户的用煤信息。通过对客户提供优质服务和便利政策，成功实现以客户带动客户的拓展之道，销售量不断提高，今年2月份创出精煤日发运量13300吨的历史最高纪录。
优质服务离不开细致周到。一位用户来到销售部门，到煤场转了一圈之后，便立即签订了合同。这位客户解释说：“在考察的过程中，我发现装车完毕后，员工对车皮进行冲刷清理，装车、平车、计衡质量都严格把关，一个要求这么高的企业，合作也一定让人放心。”他们在细节上不断精益求精，销售部门管理人员每天都要到煤场巡查，仔细查看发运状况，对客户提出的意见，都要在现场研究，能现场解决的就现场解决，不能立马解决的就召开科务会议，制定具体解决办法，同时建立了“产品营销热线”，定期按时落实客户回访工作，直到客户满意。
没有过硬的产品质量就没有稳定的市场。该公司把产品质量看作企业的生命线，在质检方面，强化现场煤质监督检查，严把煤质关，加强筛选系统管理，保证商品煤规格质量，强化煤质责任，对采、掘、运、选等环节实行全过程、全方位监控。在采煤工作面严格执行“不冒顶、不漏矸、不过渡放顶煤”的“三不生产原则”和“见矸收口”制度，最大可能减少矸石混入煤流；在选矸环节，严格筛选、手选、破碎、除铁、除杂等工序的管理，在洗选加工过程中，坚持煤炭预测与动态调整洗选指标相结合，动态调整工艺参数，实现煤质均衡稳定。做好煤炭销售质量信息反馈工作，以客户信息为依据，建立了“售后批煤质量跟踪”制度，完善了煤质纠纷快速处理机制，实现“以质保市、以质提效、以质取胜”，保证煤炭质量，树立品牌，提高产品的市场竞争力，为更好的巩固用户关系提供了保证。
（郜勇、高龙）
上一篇：枣矿集团:高煤公司工会荣获“山东省工会职工维权法律服务示范单位”称号