本网讯 “你好，是程师傅吗？今天感觉好些了吧？要注意吃些易消化食物，别吃辛辣刺激食物……”这是水煤公司机运服务公司职工老张刚下班，就接到医务室谷大夫打来的问候电话。
据了解，为提高医护服务水平，水煤公司医务室按照“以病人为中心，以满意为标准”的思路，推行亲情服务管理，他们根据身体状况、病情、药物使用、饮食等8个方面对患者进行分类，并在微机上建立电子《医疗回访表》。医务人员根据患者的班次和病情，有针对性地进行电话回访，并根据病情做出相应的医护指导。
对在医务室内输液的职工患者，他们还提供纸杯和热水，如果输液时间赶上吃饭时间，患者还可以委托医务室值班人员去食堂买饭。
“接到医生打来的问候电话，心中倍感温暖，他们的服务一直很周到，医务室推行的亲情服务让我们很感动。”老张高兴地说。
下一步，水煤公司医务室还将推行微笑服务、送医上门、义务测量血压等一系列活动，让医护服务更具人性化、亲情化。
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