近日，华远项目部梅乐园管理中心针对供暖初期存在问题，着眼于广大居民诉求，积极采取行动，切实保障辖区居民过一个“暖”冬。

面对越来越冷的天气，能为辖区户主及时供暖是梅乐园管理中心工作重中之重。该中心及时召开专题会，对供暖初期存在问题进行认真梳理，特别强调，虽然在“三供一业”移交过程中，供暖已划出属市政供暖，但管理中心必须做好相关工作，群众温暖过冬一刻都耽误不得。一方面针对居民诉求挨家挨户去实地查看、实地解决，一方面积极与华能热力公司联系协调相关事项，一方面积极做好供暖相关宣传工作。该中心要求，要切实树立政治意识、强化服务意识，积极为辖区居民营造一个温馨舒适的居住环境。

自11月14日中午供暖开始，该中心领导及全体工作人员坚持24小时不分昼夜连续作战，针对住户供暖反映问题逐户进行解决。并通过小区宣传栏、业务主微信群等媒介，及时告知目前供暖状况以及注意事项。客服工作人员24小时保持电话接听，并及时将问题反馈维修人员。

11月15日—18日，该中心维修人员在深刻理解天气变冷由于供暖给住户带来不便同时，放弃休假、不分时间的带着工具行走于小区各住户之间，有时为了多解决几家住户问题，顾不上吃饭，有时工作结束已是凌晨时分，大家顾不上寒冷侵袭自己身体，表示，只要住户满意，自己所有的付出都值得，心是暖的。在后续工作中，还有继续加强在岗值守，一有情况就第一时间出现在抢修现场，全力保障辖区居民供暖。