龙凤热电公司：热线电话解决供热难题
张炳超 梁凯 报道
“今天刚从老家回来，室温18摄氏度，有点低。”
“打开家中暖气总阀上的放气阀，直到出水。”
近日，山东能源龙矿集团龙凤热电公司供暖热线电话值班人员于阳接到金海金城小区某用户来电，反映家中供暖温度低。他们通过微信视频连线用户，指导排气，有效解决了该问题。
龙凤热电公司主要承担发电、供暖等民生保供工作。疫情当前，该公司坚持保障力度不减、服务标准更高，严格落实24小时值班带班制度。
在做好疫情隐患排查和厂内消毒等工作的同时，该公司开通了3部热线电话，指派技术人员加入社区微信群进行技术指导，避免人员流动，解决供暖问题。
“从大年三十到现在，我们已经通过热线电话，及时解答供暖相关问题45个。”于阳介绍。
为尽量减少人员外出，该公司还将每日三次的管网巡检缩减为一次，通过各换热站DCS远程控制系统实时记录调整各换热站参数，保障设备稳定运行。
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