铁路运输处积极畅通信访稳定工作渠道，坚持深排查、控重点、解难题多措并举，为企业和谐稳定发展夯实基础。
“在当前的特殊时期，职工的思想很活跃，很容易被一些不良信息影响。”该处党委书记董军在谈及抓好当前信访稳定工作时表示，“坚定不移坚持正向引导，主动分析特殊时期信访稳定形势，牢牢把握‘五个确保不发生’目标，全力以赴做好信访稳定工作，为推动企业高质量发展凝聚强大的精神力量。”
该处坚持目标导向，严格落实特殊时期24小时信访值班和动态“零报告”制度，制订“一对一”稳控方案和应急预案，细化明确领导包案、部门包事、责任到人的责任体系，通过协调联动，确保在“第一时间”排查出重点人员、重点事项和重点问题，全面提升应急反应速度和处置能力，形成全封闭式的信访稳定“管控链”。
此外，他们还积极拓展各基层党支部的“党员活动室”作用，使其兼具“信访维稳工作站”功能，形成以信访办为中心、辐射到各个区站班组的防控网格化体系。定期开展“面对面”接访日活动，通过现场近距离沟通，引导职工在企业改革改制、社会职能移交等问题上形成共识。坚持对群众反映问题、来访诉求建立信息台账，做好相关政策解释，做到对诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，确保“事事有回音、件件有着落”。
该处还结合“三项教育”和主题实践活动，全力抓好职工群众的思想引导工作，充分依托线上平台，鼓励职工通过电话、网络等非接触方式表达合理合法诉求，对紧急事项“特事特办”，及时处置各类信访事项。
“我们围绕‘构建平安和谐站区’的工作目标，不断强化细化信访稳定工作措施，切实将不稳定因素化解在萌芽状态，努力营造和谐稳定的良好局面。”该处处长王金山说。
（通讯员 彭清）
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