监察分局在日常工作中，值班人员和监察员会经常接到群众举报，多数是电话举报，也有来单位当面反映情况的，也有省局转来的。举报的内容非常广泛，有的是发生安全事故未上报，或存在重大违法违规行为冒险作业；有的是矿井生产影响附近居民生活，或存在工伤待遇未落实到位；有的是单位工资发放不及时，存在用人不当等等。面对大量的、纷繁复杂的举报信息，我们应该如何正确对待处理呢？
一是正确认识，热情接待。绝大多数的举报是群众关注单位安全生产的反映，是群众履行监督权力的一种形式，是帮助我们发现隐患、打击违法违规行为的重要途径。我们千万不能认为，举报核查增加了工作量，举报人是找麻烦，是为了泄私愤或实现自己的目的，而应该放下偏见，热情接待。
二是认真梳理，去伪存真。对所有的群众举报都要做到仔细了解情况，做好相关的记录。对明显不属于煤矿安全监察机构职责范围的，能立即作出答复的，耐心说明情况，给举报人指出解决问题的途径和方法；发现不属于自己管辖的，应当及时移送有管辖权的部门；对需要核查落实的举报信息，按照制度规定履行上报审批程序，根据领导批示开展下一步的调查核实工作。
三是严格保密，及时回复。群众向我们煤监机构举报一系列的问题，反映出群众对我们这个机构的信赖，是对我们多年来辛苦付出的充分肯定！因此，我们必须按照规定做好对举报人的个人信息和举报内容的保密工作；同时，将核查结果及时回复举报人，切实保护群众的知情权和积极性，防止受到不公正的待遇。
总之，社会公众和媒体关注安全生产，积极反映问题、举报安全隐患和事故，是社会文明进步和群众法律意识提高的重要表现，是对安全生产工作的有力支持。我们要用工作热情和认真履职保障人民群众安全生产知情权、参与权和监督权。
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