“社保卡有什么用处？怎么激活？怎样更改密码？异地就医报销所需要什么材料？办理特保需要什么材料？工资按照什么比例提高？……”井亭公司保险科工作人员每天大部分的工作时间，都是重复着为前来咨询和电话咨询的退休职工回答这些问题。

为了减轻工作量，提高工作效率，该单位建立了“井亭退休职工信息交流群”，让会用微信的退休职工、不会用微信的退休职工子女加入微信群，把上级的政策、精神、通知、退休职工经常询问的事项等发到微信群里，方便退休人员可以随时查看，针对个别不明白的问题，工作人员在群里统一回复，不仅减轻了工作人员的重复工作，而且为退休职工带来了方便，降低了他们咨询的电话费和来回车票的支出。

自建立微信群以来，得到了退休职工及其子女的大力支持，短日内就加入群成员130余人，随着先加入群里人员的不断邀请，群成员的人数每天都在增加中……

（张令菊）