该矿把信访稳定工作作为深化创先争优、开展对表定位、展现党员形象的重要举措，同生产经营任务同安排、同部署，与14个基层党支部和职能科室签定了责任状，实行信访稳定工作“党政一体化考核联挂制”。规定每月15日为矿领导民主接待日，矿上利用各种宣传工具，提前向职工和家属告知接待时间、接待地点、接待矿领导和部门负责人名单。同时，要求参加接访领导和部门负责人在接待过程中要诚恳热情，让来访者放下包袱、敞开心扉说出心里话。基层区队成立了群众接待室，建立专门的信访台账，安排专人负责详细记录每次接访的内容，对反映的问题，能现场解决的，现场予以答复，不能现场解决的，明确责任人，在10日内向来访者反馈信息，真正做到有问必答、有惑必解。对一时不能解决和无法解决的问题，认真做好解释说明工作，让每一位来访者满意而归，促进企业和谐稳定发展。（付伟明）