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立足岗位 我以自己的方式向党百年诞辰致敬

立足岗位 我以自己的方式向党百年诞辰致敬

  立足岗位

  我以自己的方式向党百年诞辰致敬

  2021年,中国共产党迎来了100年诞辰。人民铁路为人民,作为铁路一线的一名普通党员,我将以自己的方式向党的百年诞辰致敬。

  3月10日17:20分办公室电话突然响起:“您好,庆盛站吗?我是G2961次列车长,刚刚有三名老人下错了车,麻烦把她们送回深圳北站。”

  接完电话后,我脑子里闪过的第一个念头是:三个没有陪同的老人需要帮助,糟糕的是此时往深圳北方向已经没有列车在这里办理客运业务了。几分钟后,我在售票大厅找到了那三名老人。

  三名60岁左右的阿姨拖着行李箱,围在退票窗口前,一脸愁容。你一言我一语,时不时还打电话说着听不懂的方言。时间一分一秒的过去,此时的我比她们更焦急,担心她们犹豫不决会错过办理退票时间,不仅耽误了行程又增加了经济损失。

  经了解,阿姨们是从福建到广州参加产品推荐会,由于不懂网上提前购票,于是被骗子多收300块钱购买了广州南到庆盛,深圳北到厦门北的联程车票。稀里糊涂的她们就在庆盛站下了车。阿姨们气愤的说着经过,眼中更多的是没车回家的不安和焦急。看着她们的焦虑与无助,我不禁想起了自己年迈的父母,出门在外的他们遇到困难时,是否有人能帮他们一把?我低头看着自己胸前锃亮的党徽,默默许下:今天一定要帮阿姨们处理好这件事情。

  我果断给三位阿姨提出了两个方案,一是买今晚广州东出发的卧铺票;二是明天坐高铁回去。阿姨们犹豫不决,讨论再三,依旧无果。后来,我发现其中有一位阿姨一直在跟他儿子微信沟通,于是我决定直接与其儿子联系。致电说清楚前因后果后,阿姨们决定退票明天再走。票务办理妥当后,我主动与阿姨们互留了联系方式,将她们送上了去海傍站住宿的出租车。

  回到办公室,桌上的饭菜已经冷透,原来竟不知不觉与阿姨们沟通了一个多小时。回想起她们一边说着谢谢,一边拉着行李箱远去的背影,我却依旧满怀担忧。

  第二天一早,我给其中的游阿姨打了电话,询问是否出发。游阿姨先是一惊,然后笑着说:“真是谢谢你了,这么关心我们,我们已经在楼上候车室了。”上到候车室,我一眼看到了游阿姨她们,相视一笑,像老朋友一样拥抱寒暄。把她们送上了车,下午致电得知平安到家,我才放下了悬着的心。

  作为一名铁路一线职工,我们时刻都需面对这样一群等待帮助的旅客,尤其是那些行动不便又不懂使用电子产品的老年旅客,他们可能第一次出门不懂乘车的路线规划,导致人在囧途;有些旅客因一时着急落下了行李或误乘了列车等。作为铁路人,我们及时伸出的援助之手,就能为旅客平安有序温馨出行照亮前行的路。

  作为一名普通党员,我们更应该立足岗位,践行待旅客如亲人的理念,急旅客之所急,想旅客之所想,助旅客之所需,不忘当年的入党初心,牢记为人民服务的使命。人民铁路为人民不是一句简单口号,党员应该以身作则,积极行动,为旅客排忧解难。我将时刻准备着,为旅客提供优质服务,就是我向我党百年诞辰致敬的方式。敬礼!(文/刘慧)

  


 

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