本站讯 阳春三月，唐口煤业公司副井口旁紫叶李、海棠繁花满树，洁白如雪，殷红似火，其副井“爱心服务站”内，时常传出职工欢快的笑声，构成一幅花美、笑容更美的靓丽风景。
爱心服务项目全
“师傅，喝开水吗？”“我帮你接吧！小心烫！”
4月9日一大早，该公司工会干事张建侠就把保温桶从“爱心服务站”抬了出来，热气腾腾的红枣茶引来许多职工排队接水。
“‘爱心服务站’不仅三班免费供应红枣茶，而且还提供许多其他服务项目。”张建侠说。
有贴近职工的送温暖服务，把普通的“节日式”慰问与日常“特惠式”慰问相结合，在缝补工作服、钉纽扣的同时，他们还设置了每月5、6日为免费理发日，真心为职工办实事、做好事、解难事。
该公司女工委主任苏伟介绍，公司“爱心服务站”不仅提供维权咨询等服务，还关注职工心理健康，通过面对面、心贴心、实打实的心理帮扶，了解职工思想状况，帮助职工缓解思想压力，保持阳光心态。
解决问题效率高
“你好，张师傅，食堂现在中午又多加了饭菜种类，请你监督。”“太好了，你们办事效率真高。”4月10日早晨，综合服务队职工张玉辉接到了“爱心服务站”的电话，让他想不到的是他中午下井反映的“中班饭菜种类少”的问题，次日早晨就得到了解决。
为将温暖切实送到职工心坎上，该公司每天安排1名区队干部辅助公司值班的科室人员，在职工三班上下井时段现场值守，接待来访来电职工，耐心倾听职工心声，认真做好“民情日记”，让一本“民情日记”搭起连心桥。
针对职工的诉求，该公司实行“主动服务、分级办理、跟踪反馈、结果公示”的闭环管理，工作人员将所有职工反映事项积极与相关单位对接，并反馈给职工本人，做到当日事当日毕。
服务职工人心暖
“自从有了这个‘爱心服务站’，我们每天有热茶喝。”
“有诉求就能解决，真是给力，为他们点赞！”
周到贴心的服务赢得广大职工的点赞，“爱心服务站”逐渐成为职工日常交谈的主题。
“建立‘爱心服务站’的出发点就是要为职工解决生活中的‘小事’，给职工办实事、办好事。”该公司工会副主席耿立猛说。
民生无小事，枝叶总关情。该公司始终坚持“以人为本，关爱职工”，千方百计为职工办实事、解难题，将温暖送到职工心坎上，把信心深植于职工心窝里，筑同心、聚合力、共奋进，推动矿井高质量发展。
“我们特意将‘爱心服务站’建在副井口，距离职工上下井最近的地方，就是为了更好地靠前服务，实现职工诉求24小时‘在线服务不打烊’。”耿立猛说。
据了解，“爱心服务站”成立以来，已接待来电来访职工158人次，解决职工反映问题58条，其中共性问题12条，职工满意率100％。
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