在上海铁路和地铁的协助出站服务打通后，坐轮椅出行等需要帮助的旅客可在手机上，"码"上预约重点旅客接续服务。一次预约，铁路和地铁"两边"自动衔接、接续服务。同时，为方便使用手机有困难的老年人等群体，预约方式依然保留原有的铁路12306服务热线。（3月28日中国铁路）
铁路和地铁实行“交接”式服务，打通服务最后一公里，让出行更便捷。铁路和地铁的相关服务打通了，首先从制度上有了保障；其次，流程的优化也进一步既方便了需要帮助的旅客，也提高了铁路、地铁的工作效率。
在铁路和地铁没有接续合作之前，旅客们出站后要坐地铁，则需要再次去地铁口安检方可进地铁乘车，对于有大件行李或者随身携带物品较多的旅客极其不便。铁路部门秉承着“人民铁路为人民”的宗旨不断的与时俱进，探索方便出行的措施，与地方合作将铁路出站口和地铁进站口合二为一，这样不但减少了重复安检，也缩短了旅客的出行时间。
在北京，相关部门继续推动京津冀协同发展，实现三地轨道交通乘车二维码互联互通。同时，北京将推进轨道交通四网融合，连通铁路和地铁票务系统，实现在付费区换乘，逐步实现一票通行。此外，还将研究轨道交通“高峰票价+通勤优惠”，吸引通勤族通过地铁出行。
科技在飞速发展，智能化一站式服务理念是铁路未来的发展目标，“温馨出行，便捷出行”正改变着所有旅客的出行方式，也让国民的生活幸福感得到了提升。便捷的交通，优质的服务让出行的美好如期而至！
（文/唐磊）
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