桐乡的曹女士打进热线反映，她说自己家墙外一捆通信电缆垂了下来，过往人员很容易就能碰到，她觉得存在比较大的安全隐患。
曹女士家在桐乡茅盾东路54号，是一栋四层楼房，我们赶到现场看到，楼房东侧的外墙有一捆缆线，下垂严重，距离地面最低只有一米多高。
“到现在已经有两年多了，是一点一点掉下来的，我怕他们出了事情，我们这里也有大车子经过的，勾到的话我的墙也会被勾掉，要是产生人身安全问题，我们也怕”，曹女士说。
现场记者看到，这些缆线挂在曹女士家的外墙上，用一个直角架支撑，现在支架负重过多，已经开始脱离墙面了。
记者走访一圈发现，这捆缆线顺着楼房外围，走向每栋楼的单元门。单元门口分出一条直线，连接进支线盒里。
记者从曹女士的家里顺着缆线一直走到这里，在电缆边上有一个小箱子，箱子上面写着“中国移动”的字样，可能也是移动的光纤网络汇集点。在缆线上也找到一些标签，上面写着“中国电信桐乡分公司”的字样。
曹女士说，“这些我们都不知道，一开始就两三根线，后来就越弄越多，我们也没有去找，就社区，社区说不弄了，我也就算了。”
那么，问题该由谁来处理呢？记者也帮忙联系了几家运营商。
中国电信客服回应称，“我们已经记录了，相关处理单位已经去核实了，我们会有工程队去维护的。她那个肯定是装维队或工程队去处理”；中国移动客服回应称，“已经下派到当地的负责人。”
运营商表示，近期会派人上门查看，但曹女士依然不放心，于是记者也把问题反映给了属地社区。
梧桐街道文昌社区相关负责人表示，“社区是居委会，没有城建部门，我们向街道城建办反映，阿姨今天早上也来过了，我们会及时给她反映的。”
随后，记者又来到街道了解情况。
街道村镇建设办公室相关负责人表示，“针对这个情况，我们会在街道层面，请相关线路部门到现场，进行现场办公，然后根据实际情况，进行相应处理，把这个安全问题解决掉。”
属地街道表示，后续也将联系相关公司，对缆线进行维护，尽快妥善解决此事。
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