该矿针对应对突发事件的需要，设立信访稳定工作领导小组，形成了以信访办为中心的信访稳定网络体系，做到对来信来访及时预测、超前防范、及时处结。

该矿信访部门严格执行每月情况上报制度，做好强化信访稳定方面的信息收集、汇报工作，确保突发事件发生时第一时间赶到现场。同时，进一步加大宣传教育力度，对职工反映的热点、难点问题，及时进行调查了解，积极做好疏导工作。

该矿把隐患排查、超前防范工作落实到区队、班组。重点排查可能引发的不稳定因素，对排查出来的矛盾和问题，明确包案领导、责任部门、具体责任人，并 明确专门领导和部门负责分析研究，逐案研究解决方法和稳定措施，全力化解矛盾，切实做到诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、行为违法的依法处理 到位，实现“案结事了”。