诚心诚意听民声。该矿立足为职工服务的理念始终不变，在充分发挥信访接待日、联系书、廉洁听证会、职工恳谈会作用的同时，利用矿办公网开通了《民生 在线》栏目，进一步拓宽沟通诉求渠道，确保了职工利益不受侵害，密切了干群关系，形成了和谐矿区建设群众自治、齐抓共管的良好新局面。

全心全意办好事。该矿在矿区开展了以“硬化、净化、绿化、美化、亮化”为主要内容的矿区环境综合治理工程，对单身公寓进行全面升级改造，对八座公寓 楼全部进行室外粉刷，对公寓道路实行地面硬化，安装庭院灯、安全文化宣传灯箱，并在每栋楼设立了休息室，配备了齐全的餐桌、餐具、空调、电视、报刊，让职 工在吃好、休息好的同时，进一步丰富职工的精神文化生活。狠抓了“两堂一舍”的管理，为社区居民更换了插卡式水、电表，扩建了社区澡堂，建成了物业综合服 务大厅，完成了矿区暖气管网设施改造，为居民营造了更加舒适的生活环境。

实心实意解民忧。该矿不断完善扶贫帮困机制，制定了《华丰煤矿困难职工家庭救助实施细则》，建立了困难职工信息报告制度，做到职工在遇到困难时，掌 握第一手资料，让困难职工在最需要帮助的时候能够得到温暖。利用“日常帮扶、季度救助、金秋助学、实施低保、扶贫结对子”等形式，进万家门、知万家情、解 万家难、暖万家心，真正使帮扶工作制度化、正常化和社会化，形成了冬送温暖、夏送凉爽，一年四季送关怀的长效机制。对弱势群体实施企业内部多元化扶贫，开 展领导干部“一帮一，一助一”活动，加强对被帮扶对象的思想教育，最大限度地解决帮扶对象的实际困难；延伸济困帮扶链条，每月对困难家庭、遗属、工亡家庭 户的水、电、暖实行适当减免，每季度对社区和单位上报的大病人员，根据医院证明给予大额救助，每季度对社区和单位上报的困难家庭给予生活救助，以实实在在 的关爱之情，让职工深切感受到企业大家庭的温暖。

真心真意促发展。该矿构建“五线职工成才工程”，即由初、中、高级工向技师和高级技师成长的“技能提升线”，初、高中向专、本科及研究生成长的“学 历提升线”，初级职称向中、高级职称成长的“专业提升线”，优秀专业技术人才向学科带头人成长的“专家提升线”，由一般管理人员向中、高层管理人员成长的 “职务提升线”，为职工搭建创造性起飞的平台，满足职工成就事业、提升自身综合素质的愿望。