该公司将每台设备的配套配件进行整理划分，由“4S”店在设备使用前做好各项记录。使用期间“4S”店会安排负责人对设备定期检查、维护，做到预知 性检修。工作时设备出现故障通知“4S”店，“店员”则会在第一时间到现场进行维修。在维修过程中实行“一站卡”式服务制度，即维修工作结束后，由现场负 责人对设备检查验收，根据设备情况，对“4S”店员的此次工作以百分制的形式进行打分，得分后的“一站卡”将由现场负责人交给“4S”店长。分数与工资直 接挂钩，这样一来，不仅提高了设备维修质量，还促进了“4S”店员的业务水平的提高，激发了员工的积极性，切实做到了设备从使用到保养、保修“一条龙”服 务。
该公司还在“4S”店的基础上，建立了设备信息网络平台，对设备、配件的备用状态、修复情况等信息进行及时更新，方便各生产单位随时了解设备情况。“4S”店还可直接调配设备至使用单位，提高了工作效率。
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