7天辗转30家车间工会，与200余名职工代表座谈交流，征集合理化意见8条、全部解决闭合。这是付村煤业公司7月份工会主席“面对面、心贴心、服务走基层”交出的成绩单。

今年4月份以来，该公司工会围绕“转作风、提能效、强服务”，启动了“面对面、心贴心、服务走基层”活动，每月利用一周时间，组织工会主席、副主席及车间工会主席代表分赴30家车间工会，通过召开职工座谈会、职工思想分析会和工会工作交流会等形式，开展广泛调研，掌握基层情况，倾听职工心声，解决实际问题。

“我们希望听到职工的心里话，深入了解职工的所思、所想、所盼，继而有针对性地调整工会工作思路，努力为职工提供最优服务。”该公司工会常务副主席马红说。

该公司工会要求，对职工反映的每个问题、每项诉求，工会干部都要原汁原味地记录并认真梳理，尽可能地及时协调解决，努力让职工满意。同时，对征集到的合理化建议，以下发合理化建议受理督办单的形式，汇总后报送给有关职能部门，促其及时解决。近期以来，他们根据职工建议，协调职工食堂联合中国银行枣庄支行推出饭卡网上充值业务，职工每月首次充值获赠10元奖励；重新修订通勤班车运行路线，方便家住枣庄、薛城等地的职工就近乘车；协调职工公寓，为住宿职工配发夏凉被、凉席等物品，并统一更换阳台纱窗……一件件暖心实事的相继落实，赢得了职工纷纷点赞。

“工会是职工的娘家，只有真心实意地为职工群众解决问题，才能赢得职工的信任，职工的心里话才愿意诉说、意见建议才能及时客观提出，这样我们才能把准职工群众的思想脉搏，确保各项工作落到实处。”一周的基层工作带给马红许多感触。

为确保“面对面、心贴心、服务走基层”活动效果，该公司工会在多渠道征集职工意见建议、解答解决热点难点问题的基础上，针对“过硬车间工会”考核中发现的个别车间工会干部履职能力不足、回应职工诉求不及时等问题，列出17条“负面清单”，要求有关责任人说明问题整改情况，并组织职工代表进行民主评议，确保奔着问题去、改出实效来。

“我们通过‘服务走基层’活动，把职工最想说的话、最想办的事了解清楚，使办好企业惠职工的初心和使命真正落到实处。”该公司工会主席杨位栋表示，他们将根据职工的需求，持续优化服务项目，做有情怀、有温度的“贴心娘家人”。

（通讯员 白涛）