今年以来，绣园管理中心深入贯彻落实上级有关精神，深入开展“服务品质提升”专项工作。以软硬件设施改造为主抓手，以住户满意度提高为突破口，全面升级物业服务体系，强化员工服务意识，完善硬件设施设备，从“服务软件”到“硬件设施”，以全新的服务形象，助理小区和谐平安稳定建设，赢得了广大住户的一致好评与认可。

在“服务软件”提升方面，铜煤绣园建立“周周有培训”计划，聘请专业物业顾问达成战略合作，旨在培养高标准物业服务人才。邀请礼仪实战专家多次在铜煤绣园开展高品质服务专项培训工作，全面规范员工服务礼仪，客户服务部每天早上实行晨会制度，集体进行岗前礼仪培训，安排各项工作，以良好的精神面貌服务于小区住户。优质、高效、规范、便民八个大字时刻提醒着每一位员工，时刻把服务好小区住户作为自身的职责和使命。

在“硬件设施”改造方面，铜煤绣园开展办公环境、设施设备专项整治工程，全面改善服务环境。结合“创文”工作，制定《关于完善小区基础设施的方案》，从最基础的小修小补到大型公共设施设备的升级改造，开展了一系列的硬件设施完善工作，着力改善服务环境及硬件设施，使各小区面貌焕然一新，广大住户的“获得感”、“满意感”得到了显著提升。

目前，绣园中心环境焕然一新，员工服务形象有了大转变，各区域的硬件设施发生大变化，展现了铜煤绣园的新面貌，树立了绣园物业人新形象，为打造铜川地区物业服务品质标杆企业不断努力。