近日，生产服务分公司开通“掌上心服务”便民二维码，只需轻轻一扫，职工的困难需求直接提报到公司工会，让帮扶工作更加便捷高效。

生产服务分公司围绕服务职工做文章，按照月度摸底排查、季度帮扶的机制，切实为困难职工解决实际困难。但是由于公司项目部多，人员作业地点分散，存在申报材料提报困难等问题。该公司工会积极探索新机制新路径，发挥“互联网+”快捷便利的优势，在自主研发的“智汇服务e站” 平台上新增“掌上心服务”二维码，集困难申报、问题解决、建议意见功能为一体，实现无论人在哪，只需扫码提报申请，工会便能进行一站式办理。

生产服务分公司职工李振说：“以前我报送困难职工材料申批时，需要很多纸质资料，跑完医院跑社保，过程繁琐耗费时间长。现在扫二维码就能提交困难职工申批材料，不用来回跑了，对于我们这些在外创业的职工来说太实用了。”

“‘掌上心服务’在困难职工帮扶工作中发挥了积极作用，职工只要扫码后就可以看到救助流程图，提交需要申报的材料，工会工作人员在第一时间了解到职工的诉求，按程序做好帮扶救助工作。”生产服务分公司采矿一部党支部书记巩庆波介绍。

“掌上心服务”突破了与职工传统的沟通模式，方便职工了解申报困难职工的流程及申报类别，为职工提供了反应问题的渠道，使困难帮扶工作更加透明、快捷、高效，让职工切实感受到公司的心贴心服务，为和谐稳定、创新发展打下坚实基础。