“井下职工工作后比较疲惫，能不能集中安排井下运输车的运行时间？”在付村煤业公司生产专业近日组织的“面对面、心贴心、服务走基层”座谈会上，安装队工长宋勇明提出了问题。生产科副科长冯飞针对这一问题，当场拿出了解决方案。

该公司围绕“转作风、提效能、强服务”，立足改进服务基层工作方式，创新服务模式，以机关科室为主体，全面开展“面对面、心贴心、服务走基层”活动，通过职工座谈会、思想分析会等形式，广泛开展调研，倾听呼声，解决难题，着力打通关心职工、服务职工、服务基层的“最后一公里”。

“我建议为男职工宿舍加装窗帘，没想到不到一周时间，窗帘就全部安装上了。‘服务走基层’走的真好。”该公司综合队职工高原说。

为确保“面对面、心贴心、服务走基层”活动效果，该公司立足实际制定活动方案，明确各专业开展活动的范围、频次及联络人员。定期组织机关管理人员下沉基层、直奔现场，对职工反映的每个问题、每项诉求原汁原味记录并认真梳理，第一时间定方案、分任务，明确问题能不能解决、谁来解决、怎么解决，形成任务清单，确保整改落实。同时充分发挥考核督察、管理监督的指挥棒作用,制定配套的问题整改考核措施，以职工满意度为标准，对管理人员服务职工工作进行评价考核，将考核结果与个人绩效相挂钩，引导管理人员真心实意为职工办实事、真办事，推动机关科室服务职工、服务基层工作走深走实。据介绍，活动开展以来，他们共征集职工合理化建议70余条，全部进行了落实整改。为井下一线职工更换新工作服、启用智能饭卡、合理规划班车路线等许多建议的落实，赢得了职工点赞。

“面对面、心贴心、服务走基层，就是走进基层、面向一线，积极解决职工的热点难点问题，让职工不断提升获得感、幸福感。”该公司工会主席杨位栋说。

（通讯员 张程）