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车厢与我,静音彰显服务新篇章

车厢与我,静音彰显服务新篇章

  今年年底前,京沪高铁将推出“静音车厢”及计次季票等新型票制产品系列服务新举措,同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制,为旅客出行提供更多选择,更好适应人民群众对美好旅行生活的需求。(10月23,新华社)
  
  静以修身,以闲悦己。走在岁月的长河里,身处喧嚣的世界中,万事繁杂,人心浮躁,你是否需要一个安静的环境,放松身心,让生命返本归元呢?相信大多数旅客在乘坐高铁出行的过程中都碰到过,当你想静谧地欣赏沿途的美景或安静地躺下养精蓄锐时,那嘈杂的声音,总是声声入耳,使你心情焦躁,心生厌恶,大大降低了乘车体验感。
  
  或许你还在抱怨乘车环境的吵闹,或许你还在期望有个安静的乘车体验,或许你还在准备向铁路部门提出建议,而铁路部门早已捕捉到你的心声。为提供更加安静舒适的乘车环境,今年年底,京沪高铁将推出“静音车厢”服务新举措,让你的旅途更加舒心。
  
  “静音车厢”是根据旅客对美好旅行生活的需求,以及服务业更新换代所需而打造的新型服务,是一种人性服务的创举。它将乘坐的选择权交给了旅客,旅客可通过12306网站和手机客户端等购票途径自行选择“静音车厢”,选择前提就是愿意遵守相应的行为规范。这种暖心的服务举措给了旅客双向选择的权利,让旅客各取所需,以保护自己的乘车权益不受侵害,是铁路服务以人为本、日趋精细的一种体现。
  
  作为一种新的服务模式,"静音车厢"势必会开启铁路服务的新篇章,带动整个服务行业走向新篇章,但诸多考验还在路上,相关的管理细则还未能跟上脚步,今后实施起来时遇到的种种问题也是未知,同时,它的背后更是对国民素质提升的呼吁。前方的路未知坎坷,"静音车厢"在实践过程中还需深层次的精细化、多元化探索,对不断出现的问题加以完善,将"人性化"和"质量服务"紧密结合,努力打造一款深得民心的服务产品。
  
  让我们努力给世界一份静音,给自己一份静音,为"静音车厢"铺路,为美好旅途打拼,穿山过岭、横飞平原的钢轨上必会留下不解的情缘。
  
  (文/陈洪才)


 

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