天还没亮，热网巡检师傅齐俊学和霍树德就出发了，他们的棉鞋被雪水浸透，刺骨的寒意顺着裤脚往上钻，可他们顾不上搓揉冻得发红的耳朵，深一脚浅一脚地蹚着雪，奔赴一个个巡检点位。蹲身、发力，井盖在积雪覆盖下更显沉重，两人合力将其掀开的瞬间，一股带着暖意的白雾“腾”地涌出，当探测仪屏幕上清晰跳出52℃的数字时，二人紧绷的肩膀终于松弛下来。

这是国家能源集团吉林双辽公司供暖期里最寻常的片段。天寒地寒、民心不寒，吉林双辽公司用实打实的举措守住供暖供电的民生底线，用脚步丈量责任，让暖流在地下奔涌，为千家万户托举起一室温暖。

12月8日，吉林双辽气温降至零下20℃，凛冽寒风如钢鞭抽打着大地，街路上行人稀少，连平日里喧闹的文化广场都只剩风在呼啸。就在这时，广场换热站突发失电，3930余户居民的供暖瞬间告急，一场与寒流赛跑的“温度保卫战”紧急打响。

“下午四点前，必须恢复供暖。”供热部主任陈钢的指令斩钉截铁，调度中心即刻化身“战时指挥部”，指令、数据、反馈在此间飞速流转。仅1小时，120千瓦柴油发电机、20米动力电缆等应急物资便完成调配，柴油机轰鸣起来。但现场众人刚松一口气，突发情况又来袭——应急发电机油位计突然失灵。

“我来守！”检修班班长刘一寿拎起简陋标尺，成了守护温暖的“关键人”。他的工装早已被油污浸透，在严寒中冻成硬挺的“铠甲”，劳保手套吸满雪水，可他毫不在意，每10分钟便俯身测一次油位，同步紧盯电压数据、检查防冻液状态，用最原始的方式死死守住安全底线。

23点48分，气温跌至零下23℃的极寒点。“切换电源怕二次失电”“继续发电需整夜值守”的两难抉择摆在面前，陈钢望着监控屏上居民小区的温度曲线，目光坚定：“绝不能在深夜最冷时断供。”刘一寿带领4名队员驻守，寒夜里他们借头灯微光辨认标尺刻度，3人合力将150升的油桶倾斜45°加注，这样的动作重复了5次。累到极致，便靠在轰鸣的循环泵旁歇片刻。

次日破晓，当交接班人员走进值班室，一本完整清晰的监测记录本映入眼帘。17小时连续鏖战，实现了零投诉、夜间零断供的硬核成绩。

为让每一户居民都能享受到“暖暖的幸福”，该公司创新服务模式，组建“暖心”志愿服务队与热用户回访小组，以“全覆盖、无死角”的姿态深入各小区，把服务送到群众家门口。敲开的是家门，贴近的是民心。志愿者们耐心倾听热用户的诉求心声，弯腰排查暖气管道的潜在隐患，手把手教居民掌握排气、滤网清洗等自查小技巧。

“打个电话，师傅很快上门解决暖气不热的问题，家里暖了，心里更暖。”“原来温度上不来是自家设施该维护，谢谢你们讲得这么细。”热用户的一句句夸赞，是对服务最真切的认可，更是民生温度的生动注脚。开栓供暖两个月以来，该公司及时处理用户报修3600条。

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