3月31日，随着热网系统平稳停运，国家能源集团宁夏电力完成2025—2026供热季供热任务，累计安全供热161天，供热量4090.56万吉焦。

图为宁夏电力石嘴山公司全景

作为宁夏回族自治区重要的清洁燃煤集中供暖热源，宁夏电力所属14台供热机组保障银川市区及灵武、大武口、惠农、中卫、青铜峡6个市（县）区1.13亿平方米居民供暖任务。为做好本供热季各项工作，宁夏电力所属6家供热企业提前谋划、周密部署，供暖季前全面开展供热设备设施地毯式排查检修，高质量完成多台机组、转动设备、换热器、阀门等关键设备消缺作业。针对宁夏银川市老旧管网系统，所属供热公司于供暖前夕完成191座换热站检修电源箱加装、29座老旧设备更新、4座变压器更换，8000台远程测温装置安装及永宁支线跨越惠农渠等多项改造工程，热耗、水耗、电耗大幅度下降，为供热系统安全平稳启动奠定坚实基础。供热运行期间，该公司强化运行监盘与科学精准调度，创新运用科技手段开展全天候、全覆盖管网巡查；同时，通过常态化开展岗位技能培训和运行经验交流，不断提升运维人员专业能力，以精细化管理持续提升供热保障水平；针对寒潮天气，提前制定应对措施，密切关注气象变化，科学调整供热参数，确保居民用热稳定可靠。

在服务保障方面，宁夏电力坚持以用户需求为导向，强化“供热管家+专业抢修队”服务模式，供热工作人员主动深入社区，与物业及社区工作人员密切联动，推动用户诉求“件件有回应、事事有落实”；同时，建立运维、客服、收费“三位一体”监督反馈机制，客服人员按照诉求进行分类梳理，采取电话回访+上门服务相结合的方式精准推进，实现诉求快速响应、问题高效解决。

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