元旦假期恰逢寒流来袭，南阳地区出现持续低温,该地区最低气温降至-8℃，国电投南阳热力有限责任公司启动应急预案，科学调整“添柴加温”，确保居民室温达标，全力保障全市供热质量。

　　针对降温天气，该公司立即启动应急预案，密切关注气象变化，建立联动机制，充分发挥供热远程监控中心作用，随时掌握各换热站供热参数，加强热力生产调度，组织各区供热所对所辖小区一次网及庭院二次管网进行精细调整，确保水力平衡和各小区居民室内温度达标。

　　成立“应急抢险小组”，提高应急处置能力。随着管网温度和压力的升高，供热主管网较为薄弱的环节易发生故障。该公司“党员突击队”准备充分的抢险队伍、统筹安排车辆、充实技术人员、强化物资储备，随时待命，加强供热管网设施设备的巡视检查频率，发现问题、及时处置。

　　该公司利用报社、微信平台等多种媒体发布雨雪天气应急措施，关注舆情监测，强化关键岗位，严格值班制度，做好正面宣传和舆情引导。同时该公司深入开展了“访民问暖、提温降诉”专项行动，客服人员24小时受理用户投诉与咨询，通过来电、来访，查看温度监测系统等渠道将用户反映的供暖问题进行统计、分类，并组织人员入户走访、排查，现场查找问题，解决问题。