针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。(1月6日中国铁路)
　　
　　据了解，出台此次措施的背景是专门针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出了调整。也就是说，出台此项措施就是为配合各地疫情防控要求。
　　
　　2021年的新年即将到来，疫情情况依然不容小觑。中国铁路在抗疫情的关键时刻，精准施策，及时响应国家需要，携手政府工作，力争早日驱散疫情阴霾，勇担铁路担当，实行了免费退票政策。在利国利民的同时，能够很好的缓解疫情工作，减少人员密集。在即将迎来的新年之际，更是总结去年经验，准备打好春运防疫战。此举虽然可能会使国家铁路降低一部分收入，但能够更好的维护旅客权益，对疫情防控全局带来好的方向。在关键时刻展现企业作为，为人民谋福利。
　　
　　“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”。铁路部门根据疫情形势果断出台措施，充分体现了国企的担当。1月4日刚刚结束的中国国家铁路集团有限公司工作会议布置2021年重点抓好十五个方面的工作中，第二项就特别提出“毫不松懈抓好常态化疫情防控工作，加强站车、口岸和冷链运输、铁路内部疫情防控，提升疫情应急处置水平”。应该说，免费退票措施的出台体现出铁路部门毫不松懈抓好常态化疫情防控工作，切实落实“疫情就是命令，防控就是责任”。
　　
　　当然，对于退票旅客来说，全部退票免费也是给大家一个福利。根据此前12306网站公告，自2021年1月1日起， 12306网退票业务办理时间调整为全天24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至车票发站开车前。可以说，办理退票方便多了，加之免费退票，确实对退票旅客来说是好消息，值得广而告之。
　　
　　大道不孤，天下一家。中国铁路经历了一年来的风雨，面对疫情防控，现实特点，不断在总结吸取经验教训，以人民为中心，永葆初心、牢记使命，乘风破浪、扬帆远航，争取能在2021年有新作为、新担当。切实做到人民铁路为人民。真正做到人性化服务，想人民所想，做人民所需。2021年铁路必定也将披荆斩棘，做出更好的成绩交付给人民!
　　
　　（文/熊奎）