春节将至，又要迎来一波又一波的返乡潮。今年疫情虽然已经得到缓解，但仍然不可掉以轻心。铁路在春运到来前进行了一次大调图，增加了不少线路，调整经停站，为旅客出行提供便利。杭州客运段开展1.20调图专项培训，强化职工标准作业和现场安全生产的控制能力，确保乘务人员100%培训，100%掌握，100%合格。同时为了迎接高客流，也开展了春运业务知识培训，加强业务水平以及服务质量，力求给旅客呈现有序、平稳、安全、的春运印象。
当前疫情下，疫情防控注定是一场持久战，病毒一日不除，防控就一日不能放松。杭州客运段的铁路职工依旧坚守在岗位上，并严格按照疫情防控措施进行部署。严格督促保洁每两小时的消毒作业，做到环境整洁无异味。车厢内加强宣传旅客自身的口罩佩戴。全力营造安全健康的出行环境，为旅客提供全方位的安全舒适的服务理念和宗旨。
