调度员手指口述操作法

调度员手指口述操作法

　　　一、本岗位安全环境手指口述
　　　我是物业站440调度员***，负责上传下达、下情上报，督促落实，应急发生的各类问题，准确掌握并记录信息反馈情况。调度室内有电话1部、电脑1台、传真机1台、打印机1台。
　　　二、交接班手指口述
　　（接班人员为甲，交班人员为乙）
　　　甲：（敬礼）你好！交班时间已到，请交班。
　　　乙：（敬礼）你好！请检查现场设施情况。
　　1、手指办公设施并口述：电话、电脑、打印机、传真机完好，线路畅通。
　　　2、手指办公桌椅并口述：桌椅、板凳摆放有序，卫生清洁。
　　　3、手指各种记录并口述：各项问题处理完毕，记录填写齐全准确。
　　　甲：经过检查：情况属实，接班。
　　　乙：请查看记录填写情况是否属实。
　　　甲：记录填写符合现场实际，可以签字。
　　　乙：请注意安全。再见。（敬礼）
　　　甲：再见。（敬礼）
　　　三、本岗位操作流程手指口述
　　　1、手指电话并口述：坚守岗位，实行24小时值班，及时接听求助电话。
　　　2、手指电话并口述：接到上级指示精神后，立即向站值班领导汇报，并及时向下级各单位传达。
　　　3、手指电话并口述：接到各单位和居民反映的应急发生的各类问题后，要及时向上级领导反映，并安排有关单位进行及时处理。
　　　4、手指各种记录并口述：及时填写各种记录，做好信息反馈原始记录。
　　　四、安全预想要诀
　　　1、当接到突发应急事故求助电话时，必须及时汇报值班领导。
2、当出现较为严重匪警、火警、医疗救助情况时，应即刻
告知当事人直接拨打110、119、120电话请求救助。