处理老干部来信来访的基本原则是什么?

处理老干部来信来访的基本原则是什么?

答：①老干部信访工作要在各级党委组织部门、老干部部门的领导下，坚持“分级负责，归口办理，谁主管、谁负责”的信访工作原则。从受理起始单位起，由下而上逐级反映，逐级进行办理。凡涉法的问题，由政法部门处理；党纪问题，由纪检部门处理；一时难以归口的问题要主动与有关单位协商处理，努力把问题解决在基层。

②老干部通过上访的形式反映情况，表达意愿、要求等，首先应向起始单位提出。起始单位应该按照《信访条例》的规定处理，将处理决定答复上访人，并向不服处理决定或要求出具书面结果材料的上访人出具《上访问题意见书》。上访人要求上一级主管部门复查时，须持起始单位出具的《上访问题处理意见书》提出。上一级主管部门要在规定的复查期内提出意见，并答复上访人。

③老干部部门对来访的老干部要一视同仁，热情接待，认真、耐心听取反映的意见和要求，深入了解情况。

④处理老干部来信，要迅速及时，一丝不苟，复信字迹要端正清晰，做到件件来信有着落，事事处理有结果。把问题解决在萌芽状态。

⑤老干部部门工作人员在办理信访事项过程中，不得将批评、检举、揭发、控告材料及有关情况透露给被批评、检举、揭发、控告的人员或单位。工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系或其他不便原因的，应当回避。