龙发热电帮客户找市场
变“等服务等服务”为“送服务送服务”，供暖面积同比增加供暖面积同比增加25%
□通讯员 盖文静 报道
转变经营思路，帮着客户找市场。1至8月，龙矿集团龙发热电主动出击，开发供暖用户1900多户，供暖面积同比增加25%。
由于胶东国际机场建设和新农村搬迁，服务区内工业用户搬迁、限产，增量提效、减亏增盈困难重重。公司主动出击，帮现有用户找市场，增加供暖供汽量。
公司工业蒸汽用户乐天保温建材月用汽量不足200吨，公司在走访金华盛用户时了解到，海尔和澳柯玛产品包装发泡的用量供不应求，且发泡企业生产线急需转让。公司主动为乐天保温建材提供了这一信息，促成双方合作，使乐天保温建材月用汽量增加至600多吨。
公司变被动“等服务”为主动“送服务”，与潜在客户洽谈，为其测算用热成本，提供科学的技改方案。本着“不做赔本买卖”原则，实施阶梯价格。服务后期，采用服务落实情况回访、发放服务质量跟踪回访表，对服务项目摸底调查，增强“菜单式”服务实效性。今年为用户解决问题120余个，主动上门回访560户，客户满意率100%。
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