在南京上班的陈先生反映，去年7月份，他到杭州嘉里中心花了68800元，对方承诺一年之内如果成不了就退一半费用，但目前看来对方爽约了。

　　“是这样子的，之前这个红娘是在南京的，我们之前接触过，而且我也觉得挺信任她的，本来别的红娘也打过我的电话，我不相信她们就没有买，但是她打了好几次，我比较信任她嘛，就买了”，陈先生介绍，当时红娘陈女士从南京调到杭州，她因为信任对方，就到杭州嘉里中心这里，跟对方签了百合佳缘一对一服务合同，服务费用是68800元。

　　7月12号那天，他把68800元转给了北京花千树信息科技有限公司，5000元直接转给陈女士，由对方转给公司。

　　陈先生说，他是冲着红娘陈女士签的合同，但之后给自己提供服务的是南京分公司的红娘。

　　“介绍的人挺多的，大概有七八个吧，（为什么谈不来）大概因为相互没有看对眼吧”，陈先生说。

　　陈先生这份服务合同期限是一年，几年7月份就到期了。陈先生当时还跟对方签了一份补充协议，约定合同服务期结束，甲方也就是陈先生仍没有找到合适的交往对象，服务期内从未进入一对一锁定状态，可享受原合同金额50%的返还福利。

　　陈先生介绍，从四个月前开始，他就一直在问红娘陈女士，什么时候退自己一半费用，对方一直在拖延。这次陈先生特地从南京赶到了杭州。

　　记者陪他来到杭州嘉里中心，但被物业的保安拦住了。

　　“（你不让我们上去，我们没办法帮他协调啊）这边你电话联系，（那他们如果不肯下来呢）那我们没办法，我们这边只能他们下来，（那你给陈老师打个电话）”，保安称，只能联系公司的工作人员下来接，陈先生多次拨打红娘陈女士的手机，对方一直不接。记者打过去也不接，发短信过去对方也没回。

　　“（让我们上去吧，她现在不接电话，联系又联系不上），这边我们没这个权限，这边毕竟需要他们那边人员下来，（那你帮忙联系一下他们），我们这边联系不了，（那他打陈老师的电话她不接，你又没法联系，不让我们上去，那怎么办），请不要牌照”，保安说。

　　后来物业的领导到楼上去，把情况反映给了对方，之后下来了一位法务部的小张。

　　百合佳缘法务部的小张告诉记者，“正常的话我们下来采集问题，然后对接给政府关系部门的人，（那我问一下，你作为法务，他这个协议有没有法律效力），我这边没有权限作出答复，我这边是采集问题”，小张留下了陈先生和记者的联系方式，说会让北京公司的负责人来答复。截至发稿，记者没有收到相关回复。