中国经济网北京4月1日讯 昨日，中国银保监会网站公布了《山西银保监局办公室关于2021年第四季度山西省银行业消费投诉情况的通报》。其中，晋商银行的平均每百万个人客户投诉量、信用卡业务投诉两项均在城市商业银行中居首位。 

　　2021年第四季度，山西银保监局及辖区各分局接收并转送银行业消费投诉件1453，环比增长10.75%。其中，涉及城市商业银行168件，环比减少0.59%；占比11.56%。 

　　晋商银行去年4季度在山西平均每百万个人客户投诉量居城市商业银行首位 

　　《通报》显示，涉及城市商业银行平均每百万个人客户投诉量，晋商银行17.93件/百万个人客户，山西银行16.87件/百万个人客户。 

　　图十 城市商业银行平均每百万个人客户投诉情况（单位：件/百万个人客户） 

　　晋商银行去年4季度在山西信用卡业务投诉居城市商业银行首位 

　　《通报》显示，2021年第四季度，山西银保监局及辖区各分局接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉101件，环比减少19.84%，占投诉总量的6.95%。在涉及城市商业银行的投诉中，信用卡业务投诉44件，环比减少4.35%，占其投诉总量的26.19%。 

　　其中，涉及城市商业银行信用卡业务投诉，晋商银行39件，环比增长11.43%，占其投诉总量的75%；山西银行5件，环比减少54.55%，占其投诉总量的4.31%。 

　　图十九 城市商业银行信用卡业务投诉情况（单位：件）