本网莱州讯 春节期间，一场寒流席卷大江南北，作为莱州市的主力热源企业，龙矿集团莱州龙泰热电公司明确重点，积极行动，筑牢防控网，迎战严寒天。
“在得到寒潮来临的消息后，我们立即启动执行了保安全生产和稳定供热的应急预案，落实公司各级人员监管责任，确保供暖、发电稳定。”该公司分管生产的副总经理刘兆海说。
强化责任落实，确保设备稳定。组织人员开展事故预想，完善安全、技术和后勤保障措施，完善落实重点设备、重点区域防寒防冻措施，不断提升故障处理和快速回复能力。强化现场标准作业，严把“两票三制”关，杜绝一切误操作行为。细化管理人员、检修人员、运行人员三级巡检责任，加大对室外设备和大负荷、长周期运行的设备巡回检查力度，对无人值守区域进行24小时监控，防止设备因寒冷出现异动。对异常情况，及时进行分类处理，确保大缺陷不过夜，小缺陷不过班，使机组始终处于“可控、在控、能控”状态。
突出人文关怀，确保服务到位。秉承“与政府同向，与百姓同心”和“真情服务、温暖万家”的服务理念，将供暖作为首要政治任务来抓，要求供暖服务人员执行“多跑、多看、多查”要求，增加对供暖管网易冻、易损坏部位的巡查次数，确保管网以全优状态为市民源源不断的输送暖流。提倡人性化服务，主动根据天气变化，调整设备运行方式，提高供热参数，确保用户家里温度不降低。严格执行24小时热线服务制，对用户的合理要求，做到“三及时”，即及时接听、及时处理、及时反馈。整个春节假期期间，未接到一起因供暖效果不理想而引起的投诉。
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