北京的任先生反映，自己准备在抖音直播间里带货，听有赞业务员说有赞跟抖音有合作，购买有赞“技术服务”就可以在抖音上商品链接。但是任先生使用有赞后，直播时却因为链接违规被抖音封号了。抖音客服表示，没有与有赞合作，不能私信发链接。律师表示：涉嫌欺诈，可主张退款赔偿。

　　“第二天我再一开播不到一个小时，就给我封号了。”任先生说。

　　“刚开始第一天的时候我们介绍产品，（抖音）它提示是违规操作。然后你私信的时候，后来抖音直接给你卡掉了，封了。”任先生的妻子说。

　　任先生认为账号被封是因为有赞科技有限公司。

　　“就有一个（有赞）业务员给我打电话，打电话说他是一直合作抖音公司，然后说我们这个要报白起来比较麻烦，要一个多月。他们直接可以给我们办理。”任先生说。

　　有赞表示，任先生在有赞注册店铺，可以快速在抖音进行直播带货。任先生按照提示，将有赞的商品链接私信发给抖音的粉丝、

　　“当天他们在的时候我直播，的确能给我的（粉丝）发销售链接。我一看我说挺好。”任先生说。

　　任先生支付给有赞13800元作为服务费，没想到第二天账号就被封了。

　　对此，抖音表示，有赞不是合作公司，不能私信发送有赞的链接。

　　抖音客服回应称，“有赞这个平台我们抖音目前不支持，不是属于我们平台规定的第三方，所以说链接暂时您天剑都添加不了的。”

　　“（记者：咱们跟抖音有合作是吧）对。（咱是抖音承认的第三方，挂链接的话，就是我是放在抖音的哪里）嗯。链接是放到和那个粉丝的私信里面，通过私信来发送的。”有赞业务员表示。

　　抖音则表示，私信发送有赞的链接可能被封号。

　　“（记者：就有人比如说私信我这个抖音号，我私信给他链接）不行。这个的话你给它，就相当于是那种站外引流了，这个扣的更严重。”抖音客服称，严重违规会被封号。

　　“哪怕说最后，如果说真的不能上（链接），我这边肯定给您退，这个您放心。”有赞业务员表示，可以退还服务费。

　　“后来我再给她打电话，她说这事我们处理不了，当时我就很生气了。我说这不就是明着骗吗？”任先生说。

　　对此，律师认为，“如果合同最终被认定存在欺诈而被撤销的话，那么软件服务方不仅应退还客户已缴纳的服务费，还应当赔偿因此而对客户造成的全部损失。”