时女士反映，前段时间来杭州做了一套医美项目，脸上感觉有些不对劲，事后对方的态度，也让她很不满意。

　　前段时间，时女士在“直白美学”小程序上购买了一张医美服务门票卡，支付了1111元。

　　时女士：“这张卡意思就是，我可以在直白平台合作的医美机构，核销里面的项目，杭州大厦附近的这家杭州好漾，位置比较便利。”

　　时女士平时住在金华，她选择了到杭州好漾医疗美容诊所做项目。杭州好漾的收款单显示，时女士购买的套餐一共包含了基础水光等三个项目。

　　时女士：“（还有）它应该是有一项超光子的全模式，然后有一项D开头的英文，牌子叫做氐殊的三文鱼，应该是水光针的名字。”

　　时女士说，做完项目第二天，感觉皮肤有些不对劲。她提供了说是做项目前后的照片进行对比，可以看到第一张照片中脸部有些轻微泛红，但没有明显红疹。

　　第二张照片中，嘴巴周围出现了几处红色印记。

　　时女士：“第二天开始，就是面中这个位置起红痧了，整张脸变得很黑、很暗沉，跟他们的医美管家也沟通过，他们说医美项目破皮之后，有些变黑是正常情况，一周之后就开始长痘痘了，红疹，有化脓的情况。”

　　陈女士怀疑，这与自己做的医美项目有关。她在新氧、大众点评等软件上发布了评价，其中在新氧平台上她给美容诊所打了半颗星。

　　金华市第五医院的门诊记录显示，诊断为“过敏性皮炎”。

　　时女士：“我就是把我整个医美经过，分享在了平台上面，我用的那些话都是比较婉转的，我用的都是比如说，‘是否存在调换成生理盐水配比水光针的可能性，也就不得而知了’，这之类的正常的描述，没有诋毁他们，他们当天确实没有让我验过（真伪），是在我躺着敷麻药的时候，开封调配给我注射的，所以我是不确定，他们给我打的是什么东西的。”

　　时女士介绍，她发布评价以后，杭州好漾也在平台上做出回复，结尾写着“不就是差评要挟吗”，这样的说法她无法接受。时女士希望提供治疗时的监控录像，来到杭州好漾医疗美容诊所，一位林主管出面回应。

　　杭州好漾医疗美容诊所 林主管：“在美容皮肤科的治疗过程中，也就是在皮肤屏障的摧毁和重生中，让皮肤更嫩更白，那微创伤的方式，每个人体质是不一样的，可能就会造成应激性的反应。”

　　关于用药，林主管表示，他们的产品都是正规有效的。

　　杭州好漾医疗美容诊所 林主管：“治疗间里面，我们是没有监控的，我们在出库的时候，是有监控可以证明，这个药是出到这个房间的。”

　　对于新氧平台上工作人员的答复，林主管也做了解释。

　　杭州好漾医疗美容诊所 林主管：“我们整个的用词里面，确实有些员工，在用词上是不恰当的，这个我们也认错，非常的不恰当，但整个描述和陈述的内容，我觉得我们的员工是有理有据，在女士提出这个疑义的时候，我们在第一时间就进行了退款。”

　　现场林主管表示，因为诊疗没能达到时女士的预期，愿意在退款的基础上，再提供5000元作为补偿，时女士不接受这一方案，双方考虑走法律途径解决。