1． 风险预想：加油站营业员遭遇挨打和抢劫。

2． 风险危害：

（1） 给员工造成意外伤害或伤亡；

（2） 经济损失。

3． 原因分析：

（1） 客户酗酒来站加油；

（2） 社会渣滓、流氓无理取闹、寻衅闹事；

（3） 外来流窜作案分子。

4． 预防措施：

（1） 遇有酗酒、流氓无理取闹，要冷静耐心劝阻，对劝阻不听的，要及时报警；

（2） 有问题耐心解释，不使矛盾激化，言语标准，不出秽言；

（3） 在夜间对来站加油人员进行观察，发现形迹可疑，不出营业室，不开防盗门，及时报警；

（4） 每天站同假完款后，营业厅现金不超过100元，减少遭劫造成的损失；

（5） 配齐保安人员。

5． 综合评估：

（1） 人员 高

（2） 财产 低

（3） 环境

（4） 影响 中

6． 应急措施：发现有无理取闹、寻衅闹事和抢劫等犯罪行为要及时报警。