4月16号，小张通过支付宝上的哈啰出行租了一辆车，用车期间出了交通事故。他说当时跟租车公司谈好，付100块钱抛光费就行，后来却被扣了1200多块钱。

　　小张提供了一段行车记录仪，来自事故中的对方车辆。

　　“有一个没有中间线的很窄的施工的地方，我稍微往右打了一个方向盘，后车就冲上来了，撞到我这台车。” 小张说，对方是一辆威马汽车，左前翼子板受损。他开的是一辆现代领动，后门附近被刮擦。

　　事故认定书显示，事故类型为财产损失事故，小张承担全部责任。

　　“威马车主说他的车是新车，他说要走保险，那我就第一时间联系了租车的商家，这个商家的意思是，不愿意走这个保险。”小张说。

　　车是小张通过哈罗租车租来的。一天的费用是183块钱，支付宝积分信用免押金。小张说，实际上是杭州余杭普达租车的业务员，把车直接开到他的小区附近跟他签的租赁合同。

　　普达租赁的业务员提出了赔偿的要求。“类似这辆车的这个位置，有一个小圆圈，可能有指甲这么大的一个地方，他说车没有问题，跟他老板打电话联系，确认之后没什么问题，他说我回头转他100块钱的抛光费就可以了。”小张说。

　　第二天，小张跟威马车主私了，转了300块钱，他本以为事情了结了。没想到4月26号，他被支付宝扣了1254块钱，显示“租车额外车损违章费用预授权支付”。小张通过平台预留号码联系上了普达租车的工作人员。

　　杭州余杭普达租车工作人员回应称，“你可能说当时跟他协商了，说100块钱行不行，不管是他跟你协商，还是你跟他协商，当时没有付这个钱，也没有给到他。这边没有说到任何转账记录，那么来讲，就是按照正常的平台规则去走了，因为车行不吭呢说一直去等你，去等你付这个钱。（小张：我让你们去走保险，你们不愿意去走，业务员按照你们老板的反馈，你们老板让我去跟对方私了，没私了之前，我是不会把这个钱转给你们的，因为我要先处理那边的事情。我当天验车的时候，你们业务员跟老板打电话，说了这个事情，他检测车没有问题之后，说回头转，他是口头这么说的，后面他又没跟我要。）”

　　普达租车方面表示，已经向平台举证，小张没有及时付钱，就按正常程序走，小张不认可，认为租车公司没有提醒，哈罗平台也没有征询他的意见。

　　哈罗平台客服专员回应称，“我们帮您去核实过，他一共维修下来是1480元，最终也是给您减免掉部分金额，最终车损收取960元，还有三天的停运费200多。（小张：26号你们平台单方面扣了这笔钱，期间发生的一些事故，一些损失，全部用个单子上传，你们就判定，你们是单方面的，也没通知我）这边扣款的话，是门店对您发起扣款，我们这边确实没有办法强制让门店先不扣款，都是先发起扣款，后期多退少补。（记者：那你说这里头有没有问题）关于这一块的话，我们有相关部门介入的，后续也会帮你跟进处理。”

　　小张要求按照当初的只支付100块钱抛光费，客服专员登记了记者的联系方式，截至发稿，哈罗方面没有做出回复。