为进一步提高矿井管理水平和发展质量，锤炼“作风硬、素质高、执行力强、忠诚度高”的干部职工队伍，日前，新驿煤矿在全矿推行“首问责任制”，进一步提升矿井管理水平。

 “首问责任制”是指当职工咨询、办理相关业务时，首位接洽人员必须对职工所办事项负责到底，确保职工话有人听、惑有人解、事有人办。

 该矿规定，首问责任对象在接受咨询时必须做到热情接待、认真办理、礼貌待人、及时协调、讲究效率。职责范围的要及时解决, 不属于本部门职责范围之内的必须根据矿职责分工落实到相关责任部门，并具体落实到个人。不得以任何借口推诿、扯皮、拒绝、搪塞或拖延处理时间。否则，对责任人及单位主管连带处罚并全矿通报批评。

 据了解，该制度实施以来，该矿共计2人因工作不到位受到处罚，在全体管理人员中起到了警示作用，进一步促进了全矿管理人员各司其职、履职尽责的积极性和主动性。