从西安市市政公用局了解到，集中供热企业将开展“访民问暖”活动，深入小区延伸供热服务，认真听取意见和建议，主动了解群众诉求，客观掌握供暖第一手资料，实地解决供暖存在的问题。

 

市政部门要求，各部门要主动上门服务，对群众反映的问题，认真分析原因，主动回应，督促供热企业落实整改，重点解决好“供不上”和“供不好”等突出问题。对尚未落实气源或“煤改气”气源未到位的区域，不得禁止烧煤取暖。

 

供热企业对存在的问题要及时采取有针对性的解决措施，加快问题整改，确保供暖到位，室温达标。各区县开发区供热主管部门要加大巡查、督查和抽查力度，防止供暖工作中出现供暖不达标、服务不到位等问题，对造成重大社会影响的突出问题，及时迅速查处，对违法违规供热企业依法从重处罚，对相关责任人员严肃追究责任，进行公开通报。