本网讯 自今年11月份以来,居住在陈蛮庄煤矿单身公寓的员工感受到了新便利,日常生活中有什么需求,与服务站人员打个招呼就能搞定。这是陈蛮庄矿党委积极践行真情关爱、真心实意、真抓实干“三真”服务理念,打造后勤服务“一站式”,为员工排忧解难,所采取的新举措。。
以前单身公寓内出现水管、电灯、桌椅、门锁损坏等问题,由于在报修流程不畅、维修步骤繁琐等方面原因,经常困扰着员工。该矿大力协调有关单位,配齐维修配件,优化服务流程,把服务地点搬到单身公寓“最前沿”。在该矿单身公寓2号楼内,设立了“温馨公寓服务站”,员工有啥要求,在服务站里填写“一步报修”表格即可。
“以前遇到一些日常小事要解决,浪费了大量休息时间。现在只要在宿舍门口温馨公寓服务站报备登记一下,就不用管了,维修人员根据报修顺序主动上门维修,同时设有24小时热线电话,可随时报备登记信息,感觉真地方便了许多。”掘进一区员工高峰说。
为提高服务效率和质量,服务站同时扩展了“个性服务”菜单,可提供病号、叫醒、探亲、委托等多种服务。随着设施配件种类的不断丰富,让后勤服务变得既快捷高效,又温馨贴心,员工们纷纷亮出“大姆哥”。