本网龙口讯 “我要领十瓶松动剂，两包焊条，领料单放在老地方了。”“好的，十分钟后，到待验收区拿吧！”3月25日，山东能源龙矿集团大恒煤业仓库保管员王浩东接到电话后按照领料单所填写的信息将物资放置指定地点，综掘队材料员高林再将物资领走，这是他们特殊时期推行的物资材料“无接触配送”。

新冠肺炎疫情之下，人员不能聚集，但工作不能停止，怎么办？山东能源龙矿集团充分发挥互联网优势，改变传统工作方式，隔空远程联系、视频沟通交流，开启新型“云办公”工作方式，确保疫情防控和生产经营“两不误”。

本来是召开调度会的日子，但龙矿集团会议中心却空无一人。为有效减少人员聚集，进一步巩固疫情防控成果，该集团通过手机会议、网上办公，开启安全工作新模式，保证疫情防控和企业重点工作更好落实。“新冠肺炎疫情防控期间，日常沟通靠微信足矣，需要面对面沟通的工作和一些会议则通过钉钉线上开。”该集团信息中心主任李平说，过去作为辅助手段的线上办公，现在已成为与同事沟通的主要方式。

该集团龙泰热电公司担负着莱州城区420多万平方米热源供给，为一万余户居民、20余家企业提供供暖和工业供汽服务。特殊时期，他们利用微信等社交工具加强与客户沟通。在供暖服务微信群中，运行人员定时通报机组和首站运行情况，客服人员及时反馈用户提出的问题，并通过微信视频方式指导用户解决常见小问题，第一时间为用户提供精准服务。

开视频、用钉钉、做直播……“云办公”仅仅是简单的三个字，却蕴含着丰富的内容，实施起来并非易事。疫情对产业发展是挑战,也是机遇，龙矿集团一系列网络技术“新操作”，提升了服务管理水平，为公司高质量发展增添新动能。

“现在我们已经习惯了这种‘无接触配送’的方式了，下一步，我们考虑加强服务送货上门，做矿区的‘快递小哥’。”王浩东笑着说。