“工会是职工‘娘家人’，大家在工作、生活中遇到什么困难都可以提出来，我们一起想办法解决。”日前，在高庄煤业公司综掘工区“茶语”驿站里，工会副主席周冬山与职工们围坐在一起聊起了家常。

该公司坚持面对面沟通、零距离交流的方式倾听民意，在每个基层单位打造了“茶语”驿站平台。在这里，工会主席做为“娘家人”，通过“喝茶”的形式与职工群众面对面、心贴心交流，引导职工敞开心扉、表达诉求。

距离近了，话匣子就打开了。“澡堂的水温忽高忽低，希望能得到解决。”该公司综采工区职工侯成科在“茶语”驿站提出了建议。工会得知情况后迅速制定方案，协调有关部门，对职工澡堂进行改造，安装了感应式水龙头和智能控制温度的加热器，解决了这一问题。

在与职工的沟通过程中，该公司工会要求工会主席对整个过程详细记录，并以“一事一单”的形式，将整改意见清单反馈给责任单位，确保职工的每项建议得到落实。他们还利用沟通交流的时机开展形势任务教育，向职工讲清企业发展形势、为职工答疑释惑，引导职工统一思想、凝聚共识。

工作“接地气”，才能聚人气。该公司工会深化各类“听民声”主题活动，鼓励基层单位自主创建倾听“民声”的品牌。这其中，综采工区实施的“五必访六必谈七必到”制度、综修厂设立的“职工说事室”、洗煤厂设立的“红色心灵驿站”等一个个倾听民声、服务职工的品牌，叫响了“有事您说话”的口号。他们还依托“工会主席信箱”“职工代表直通车”“工会主席沟通会”等形式，进一步畅通职工诉求渠道，促进民生工作水平提升。

“我们要深耕工会工作的‘责任田’，当好‘娘家人’，做好‘暖心事’，在贴近一线职工中践行服务职工的初心。”周冬山说，下一步，他们还将深入推进“串门”式的“主席家访”活动，让工会服务看得见、够得着、感受得到。

（通讯员 孙超楠）