为提升服务质量，提高工作效率，拉近与职工居民之间的距离。实业公司各小区依托楼栋长工作机制，建立了30个楼栋便民微信群，小小微信群，畅通了收集民意的新渠道，实现服务群众“零距离”。

微信群连接邻里情

11月10日9时，矿业公司冬季供暖工作正式启动。实业公司充分发挥小区楼栋便民服务微信群的辐射作用，及时在群里给居民发出通知，不仅让居民学习到了供暖和管道维护的基本知识等，而且了解并解决处理居民遇到的问题，第一时间向居民发布小区重要信息。

“你好，我家暖气接头有点漏水，我又不懂，麻烦物业来看看。”

“家里现在有人吗？”

“有。”

“好的，现在就过来。”

“谢谢啦！”

各小区住户在群里踊跃发言，交流互动，相互分享生活中的暖心事，吐槽小区里的糟心事，还不时给实业公司在管理上提一些好的建议，谈谈自己对小区管理的一些看法，曝光小区里的不文明现象，更重要能及时掌握每家每户的供暖情况，使冬季供暖不落下一户。各小区区长表示，微信群在供暖中能发挥大作用，在小区管理建设和舆情管控上发挥正能量，让微信群成为居民的“户联网”，管理的新平台。

抢修队保障千万家

自冬季供暖正式启动以来，该公司更注重对供暖设备及管道的排查维护力度，召开专题会议要求各分部克服人员少、工作强度大的问题，对燃气锅炉房配电系统、循环泵、散热器等可能出现的安全隐患的重点部位进行再排查再整改，将不安全隐患消灭在萌芽状态。加大对供暖管线的巡查力度，做到“全方位、无死角、保运行”，全力确保设备运转优良、供暖平稳安全。

由于部分小区管道使用年限长，出现管道破裂的现象是冬季供暖运行期间时常发生的事故。该公司做好了应对管网爆管、“跑冒滴漏”等突发事件的应急预案，并根据供暖设备的使用及运转情况，备好常用的弯头、小管件、各种规格的补偿器以及管箍等部件，一旦发生故障，确保第一时间更换处理到位。按照实业公司统一要求，各分部管道抢修队24小时值守，供暖服务热线24小时畅通，居民问题反馈渠道全面通畅。并成立了由分部领导亲自带队，协调供暖运行各个环节，上下联动，力争以最短的时间最快的速度全力解决出现的各类供暖问题。

为了充分发挥党组织战斗堡垒作用，该公司紧紧围绕“抓党建促发展”这一理念，借供暖之机，在各基层组织开展“倾听民声 访民温暖”主题党日活动。由各支部组织党员深入小区，走访住户，宣传供暖常识，倾听群众的声音，认真听取群众对供暖工作的意见建议。对照群众的期盼找差距、补短板，进一步提升为民服务水平。全体实业人秉承着“辛苦我一个温暖千万家”的宗旨，正在紧张有序地进行供暖工作中，我们将以高度的责任感，尽心尽责，全力以赴，将供暖工作做细、做实、做好，让广大住户温暖过冬。