为全面保证供暖初期居民百姓舒适室温，大唐长热吉林热力有限公司全体动员、主动出击，把几十万百姓的满意度放在心上，把企业“形象一流”建设抓在手上，以“战之必胜”的坚强信念，合力成拳、多点开花，打赢了一场漂亮的攻坚战。

　　号角吹响、八方支援。一汽生活区近10万户居民翘首期盼，高标准的供热需求给企业供暖初期带来巨大压力。时间紧迫、任务艰巨，该公司领导积极决策部署，机关部室、客服人员、生产一线近160名党员、职工群众冲进小区，拿起工具整装建编，领任务、挑重担，展现出八方支援聚合力、众志成城克时艰的壮观景象。

　　全面排查、分片包保。面对供暖初期部分居民用户暖气循环不畅的普遍性问题，2人成组、多组包片，组织了一次大规模的“拉网式”排查，并以小区为单位，驻扎现场，积极展现“早、快、好”的工作作风及标准，践行了问题不解决不罢休的庄严承诺。

　　延伸服务、温暖到家。面对用户疑难问题，不划职责界限、不分属地管理，以杜绝“不懂”、“不会”、“不清楚”、“不知道”为工作原则，首问负责、一干到底。排空气、换阀门、封窗户、清暖气、耐心沟通、热情回访，组建“供热管家”微信群、手把手提供优质服务。该公司以全方位的“延伸服务”，得到居民百姓的理解和好评。

　　一本“政治账”、一本“经济账”，一汽热力人算的清楚，更做的踏实。通过此次全员参与的攻坚战役，实现了企业投诉率迅速下降，百姓满意度大幅上升。下一步工作中，该公司全体干部职工将继续砥砺前行，把创建“一流热力企业”重担抗在肩上，为赢得百姓良好口碑不遗余力。