即看“人情味”  又要“真担当”

龙矿工会：服务一线职工从“心”开始

　　记者 庞玉强 通讯员 梁凯

　　本报讯“现在的饭菜质量更合口味了，得打‘五星好评’啊。”11月20日，在龙矿集团望田煤业食堂，职工刘俊和工友边吃边聊。他说，家属来看他时“细心统计”了，每日30种左右菜品，近10种面食，口味比她做得都好，在外吃得舒心，家里也安心。

　　原来，该矿职工以山东人居多，但山西、河北、湖南等地也不在少数，饮食习惯和口味各不一样。为此，他们聘请了不同地域的厨师，为职工烹制“家乡饭”。每月发放“满意度测评表”，对饭菜种类、价格、卫生、服务等10项内容进行全员打分。按照职工建议调整饭菜种类和价格，综合得分在75分以下，食堂负责人将会同比例工资下调，以此确保职工吃得安心顺意。

　　“民生无小事”。龙矿集团树立“老百姓的事就是天”的理念，把工作出发点和落脚点放在维护职工切身利益上，以实际行动彰显“咱们工人有力量”、 “咱们工会有担当”。

　　“感谢咱公司‘帮扶小组’，帮着办理好我媳妇的住院事宜，还精心照顾一日三餐。”离家2000多里的该集团工程建设公司综掘项目一部职工成守奎说，媳妇生病动手术自己不能及时回去，多亏企业进行“保姆式”帮扶。今年以来，他们为15个驻外项目部职工家庭成立了8个“工会帮扶小组”，给每名驻外职工家人发放“爱心帮扶卡”，印有帮扶小组组长、距离其家庭最近的帮扶女工电话，以便出现紧急或需要帮扶情况，能够在最短时间进行最有效的帮扶。

　　龙矿集团叫响做实了“职工有困难找工会”品牌，把做职工诉求的第一知情人、第一报告人、第一帮扶人、第一责任人当成“天字号”大事来抓，建立公司和基层单位两级帮扶救助长效机制，每季度定期开展职工思想动态分析，了解职工需要什么，他们就解决什么。他们通过切实帮助职工解决实际困难，让职工感受到企业大家庭的温暖。

　　据统计，今年以来，他们帮扶困难家庭40户，资助职工子女上学23户。还对职工本人年度内按规报销后，个人一次性自付医疗费仍超过2万元的，按照自费的50%的标准确定救助金额，达到单户6万元的历史最高救助金额。

　　随着企业近几年对外开发“脚步”加快，他们将对外开发家庭的老人纳入精准服务范畴，建立了信息管理库，利用温馨提示卡、党员联系卡、亲情服务卡三种形式关爱老人，让社区老人晚年生活舒心，让外出开发的子女上班安心。还注重解决好职工的家属就业和子女上学等事情，化解职工的后顾之忧，让他们安心投入岗位生产。