“这是近年来双鸭山地区电网新增的第四个220千伏变电站，它的作用就是保障经济开发区的大项目、大企业的用电需求，它是2013年施工并在当年竣工的项目。双鸭山建设‘煤电化基地核心区’步子很大，我们电网企业必须超前规划，迅速跟进。”双鸭山电业局发展策划部副主任赵航宇说。

　　双鸭山市是依托煤炭资源而发展起来的资源型城市，累计探明煤炭储量117亿吨，可利用煤炭资源储量达75亿吨，占全省煤炭总储量的47%，居黑龙江省第一位，被称为是“乌金之都”，同时也是全省“煤电化基地核心区”。目前，双鸭山市区有两座220千伏变电站距离经济开发园区较远，供电半径不能满足满足煤化工项目负荷容量、稳定性和负荷发展需求。在黑龙江电力公司的指导和支持下，双鸭山电业局超前科学规划电网，合理布点电源，划分供电区域，将原本为2015年储备项目的220千伏太保输变电工程，提前两年投入建设，工程总计划投资1.1亿元，目前工程初步设计已通过审核。

　　在关注高电压电网发展的同时，双鸭山电业局决策层也高度关注在“煤电化基地核心区”内生活的每一位居民客户的用电质量。在该局的积极推动下，兼顾了统一性、实用性和超前性的《双鸭山供电区电网“十二五”规划》顺利通过评审。新的“十二五”电网规划涉及双鸭山行政区范围的市区和4个县及红兴隆农垦区，配电网规划的电压等级包括110千伏、66千伏、35千伏，中压为10千伏，规划面积达2万多平方公里。 规划实施后，区域电网布局将更趋合理，变电站选址将更加科学，调度方式更加灵活，供电能力也将得到大幅度提高，区域电网完全能满足安全、稳定和经济发展的要求。

　　由于历史原因，双鸭山市北部没有可靠电源布点，已有的10千伏线路因供电半径较长，很难满足供电可靠性与电压质量的要求。为彻底解决区域电网结构薄弱问题，该局规划建设了66千伏八分场变电站，将分担双鸭山一次变供电压力，减小供电半径，提高区域供电能力和可靠性，同时新城区供电网络配套建设还将助力双鸭山市领航小区、山水文园及滨水北城等重点项目建设，提供用电服务保障。

　　“电业局的工作有创新、有突破，‘三集五大’体系建设继续为全市经济服好务。”双鸭山市委书记李显刚批示，对该局改革成果惠及民生给予充分赞赏。双鸭山电业局在做好内部管理机制变革的过程中，以客户需求为导向，丰富服务载体，创新服务举措，拓展服务外延，受到了各界客户的高度认可。

　　双鸭山电业局在营销专业全员推行“客户经理制”，在基层供电企业与客户之间设立的一个业务决策参谋团队，从大客户到普通客户，从城区用户到农村用户，都配备了“一对一”的客户经理，按照“首问负责制”的管理机制，对客户全面实行“一站式”服务，协助用户办理各种用电业务，帮助客户解决用电中出现的各种问题。大客户经理的作用在服务双鸭山重点招商引资百亿元项目中发挥得淋漓尽致：建龙矿业白坞项目是全省首家白坞稀土矿产制造厂，大客户经理王守亮协调组织生产、调度、基建等相关业务部门，只用了两天时间便完成了建龙矿业临时用电电源的接入，为客户节省了大量宝贵的生产时间。在汉能非晶锗硅双节薄膜太阳能电池项目上，该局大客户经理更是主动介入，超前服务，协助客户明确设备的安装、采购、调试和技术标准，加快施工进度，保证了项目按时间节点稳步推进，可在年底前提前投产运行。

　　双鸭山电业局不断整合服务资源，在省内率先完成了供电区域内的95598热线集中接听，并对全部急修车辆统一实行GPS监控管理，统一农网线损管理模式，在各基层农电局成立配电远程工作站，全面延伸，适时管控，确保了在双鸭山供电区2.2万平方公里的土地上，43万城市、农村用电客户享受到国家电网公司统一的故障报修服务，实现了国家电网品牌供电服务全覆盖。

　　高端站位谋发展，地处于黑龙江省东部最具经济活力的城市，黑龙江双鸭山电业局以电网建设为根，以服务发展为魂，勇担社会责任，彰显央企价值，用心服务，赢得赞赏，征途虽然漫长，但跋涉者已经行进在路上……（常相辉 桑学勇）