“请您填写调查表，对职工公寓环境卫生进行评价”“请您对办公区域环境多提意见和建议”。这是玉华煤矿开展对矿区、生活区后勤服务面向职工开展满意度调查的一幕。

后勤服务是否满意，将评议权交给职工。经过近一阶段实践，此项管理创新成效显著，矿区环境卫生整洁干净，创造出文明有序的工作生活环境，赢得了职工群众的赞誉。

为进一步提升后勤服务质量，该矿党政动员干部职工集思广益建言献策，制定实施《后勤服务管理办法》，建立后勤服务考核评价体系，与后勤服务单位签订《服务协议》，根据后勤服务项目划分出2个专业共7个区域，其中清洁保洁包含办公、生活保洁区和工业场所清洁区，绿化管理包含生活区和矿区绿植绿化的后勤服务范围。根据矿区环卫和绿化服务17条考核标准，业务科室每天进行日常检查，每月由多个科室联合对后勤服务工作进行验收，检查与考评中面向服务对象发放《月度服务满意度考核表》进行评价，以科室、区队和职工评价作为考核体系的首要内容，综合三项考核结果作为后勤服务结算的考核依据，进一步提高后勤服务的有效监督和综合考核评价水平，规范后勤服务行为，提升后勤服务质量，营造出良好环境，保障办公、作业有序运行，改善职工生活环境。