进入供暖以来，克拉玛依市室外气温越来越低。为确保热用户家中温度适宜，12月14日，华电克拉玛依发电有限公司热力公司集中开展“访民问暖”活动。

　　为全面开展好本次活动，热力公司在前期供热辖区用户走访基础上，又专门进行动员部署，党员干部带队，根据公司供热区域划分，生产、运行、机关人员相结合，成立了四个回访小组。各小组认真梳理客服热线情况，统计出热线情况较为集中的区域，以这些区域为重点，对典型用户进行走访。

　　活动中，各小组成员严格落实公司工作安排，在完成本职工作的前提下，充分利用周末及下班休息时间，深入社区及用户家中，开展测温回访工作，同时广泛征求和听取用户对供热工作意见和建议，更好解决用户遇到的问题进入小区，主动联系用户进行电话回访或上门走访。虽然室外寒风凛冽，但大家没有退缩，克服交通不便，来回穿梭于热用户小区楼宇之间，入户走访耐心细致地解答供热问题。

　　该公司主动接受群众监督开展“访民问暖”活动，拓宽了群众了解供热工作的有效渠道，打通了联系服务群众的“最后一公里”，切实解决了群众普遍关心的供热突出问题，确保以优质高效的服务把温暖送到老百姓家中。