为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司推出免费退票措施。
　　
　　针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。（中国铁路）
　　
　　在过去的一年里，“防疫”这一个词语似乎贯穿了了全年，去年的此时，疫情逐渐爆发，在国家和人民毫无准备的情况下，病毒席卷而来，工人、学生、上班族无法如期返工返学，春运也被按下暂停键，当时铁路部门闻声而动，制定了一系列惠民措施：开行复工专列、退票免手续费、学生票时效延长等。经过一年国家各部门各行业齐心协力的共同努力，疫情得到有效的控制，所有的生产生活步入正轨。
　　
　　2021年的春运即将悄然而至，虽然我们国家对于疫情防控已经有了比较系统成熟的措施，但面对冬季气候的特殊性和这一年一度的人口大迁徙，依然不能掉以轻心，近日许多地区出现小范围的疫情反弹现象，铁路部门反应迅速，行动果断，再一次出台人性化的退票规定，预防性的控制疫情的扩散和蔓延，保护广大旅客生命财产安全，为疫情防控工作的顺利开展奠定基础。
　　
　　人民铁路为人民绝不是一句空谈！这“以退为进”的特别举措，展现了中国铁路的行动力和责任感，铁路在疫情危难时刻心系国家和人民，实实在在书写“铁路先行”真谛，踏踏实实交出让国家和人民满意的答卷。（文/雷妍琼）