春运首日，大连北站“馨驰半岛”服务中心正式启用。位于大连北站A2入口的“馨驰半岛”服务中心，是集问询、重点旅客服务、车票退改签、小件搬运、遗失物品招领等多项功能于一体的综合服务中心，为旅客提供全方位、人性化优质服务。

　　整个春运期间，“馨驰半岛”服务团队志愿者在车站提供流动式服务，提前录制语音小广播，播放温馨小提示，随时提醒旅客佩戴口罩、有序排队、隔位就坐等疫情防控要求。为路途较远的旅客准备一个疫情防控专属礼包，内有口罩、消毒湿巾等；大连站“馨驰半岛”晓云服务团队在售票室、候车室为老年人等群体“面对面”提供引导、问询，人工“购票、核验、进站”等“手把手”便利化服务和帮助。对旅客的每个咨询，都做到接待热情、处理及时，确保件件有承诺、有回音、有结果。

　　今年春运前夕，车站还分别在大连站、大连北站安检处置岗设立了快递柜，为旅客携带的限禁品提供便捷快递服务。在大连北站地下通廊增设便民手推车，旅客可以自助使用。在售票大厅增设了老年人座椅，对老年人提供更加优质的人工服务。

　　车站按标准配齐便民餐桌、重点旅客服务室、哺乳室、无障......（）