1月28日广州车站的“春运模式”正式启动。为努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作理念，“安全更好、秩序更好、服务更好、应急更好、形象更好、效益更好”的服务目标，广州车站站团委组织团员青年自28日起，在车站范围内开展志愿者服务活动。
　　
　　团员志愿者高举“科学防控，保持距离”的蓝色宣传牌守在各个要道，严守“测温、防护、消杀”三条红线。
　　
　　看到在站前停留许久的中年旅客，团员志愿者主动走上前询问，并以通俗易懂的方式向中年旅客解释如何使用手机扫码及措施的必要性。
　　
　　团员志愿者将爱心与文明传递给了每一名旅客，金黄色的帽徽下一张张青涩的面孔隐藏在口罩之下，带着那般坚定的眼神目送每一名旅客上车。他们每人身上所具有的为人民服务的铁路精神和社会责任感，是广州车站一直以来坚持和倡导的。
　　
　　春运期间，广州车站为关爱老年人旅客出行，专门设置“爱心窗口”和“爱心专区”提供优先购票、改签、候车、快速进出站等服务。团员志愿者在自动售取票区域、实名制验证、检票口耐心的为老年旅客提供咨询和帮助，引导老年旅客到“爱心专区”候车，为他们递上寒冬里的一杯热水。
　　
　　春运的组织工作从来都不容易，但“2021年春运，我们与你风雨同路!”(文/胡聪)